Stand: 5. Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website www.borde-brennholz.com getätigt werden.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit dieser Richtlinie einverstanden.

2. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Vor einer Rücksendung ist unser Kundenservice zu kontaktieren.

3. Bedingungen für Rücksendungen

Zurückgesendete Produkte müssen:

• unbenutzt sein;
• sich im Originalzustand befinden;
• vollständig sein;
• transportsicher verpackt werden.

Produkte, die benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

4. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.

Börde-Brennholz Paulus GmbH übernimmt die Rücksendekosten, wenn:

• das Produkt mangelhaft ist;
• ein falscher Artikel geliefert wurde;
• der Fehler auf Börde-Brennholz Paulus GmbH zurückzuführen ist.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Erhält der Kunde ein beschädigtes oder falsches Produkt, sollte er unseren Kundenservice schnellstmöglich kontaktieren und möglichst Fotos des Schadens übermitteln.

Nach Prüfung bietet Börde-Brennholz Paulus GmbH je nach Fall:

• einen kostenlosen Ersatz;
• oder eine vollständige Rückerstattung an.

6. Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Lieferung verweigert oder nicht abgeholt, können die entstandenen Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

7. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist.

Bei Zahlung per SEPA-Banküberweisung erfolgt die Rückzahlung per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto.

8. Ausschluss der Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann insbesondere abgelehnt werden, wenn:

• das Produkt benutzt wurde;
• das Produkt nach der Lieferung beschädigt wurde;
• das Produkt unvollständig zurückgesendet wird;
• die Rückgabebedingungen dieser Richtlinie nicht eingehalten werden.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie bitte:

Börde-Brennholz Paulus GmbH

Schillerstr. 4 b

D-59597 Erwitte

Deutschland

E-Mail: info@borde-brennholz.com